C&C Roma Prati - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Francesco L.

Una volta avere un prodotto Apple ti garantiva avere un servizio clienti gentile e accogliente, ora vieni trattato come una pezza da piedi.

I prodotti apple sono sempre più scadenti, tanto che il mio macbook air M2 comprato a novembre 2022 già da qualche mese mi da problemi di batteria, che va sostituita.

Il computer è stato comprato da mia madre, che purtroppo è venuta a mancare l'anno scorso.

Lo scontrino ce l'aveva lei e ahimè non sono in grado di ritrovarlo, visto che è stato messo tutto via e non riesco più accedere alla sua mail.

Ho fatto presente al venditore la situazione, facendo vedere che possiedo iphone, ipad, airpods, macbook mini m2 e il macbook attuale (oltre a tutti i prodotti apple passati), e che anche lui era in grado di vedere che il prodotto è stato effettivamente acquistato a novembre 2022 e quindi ancora in garanzia.

Quindi, visto che sono un cliente apple, gli ho chiesto se per favore mi avrebbe potuto passare la garanzia anche senza scontrino vista la situazione particolare. La risposta è stata:

"Ci sono7 miliardi di clienti apple, se ne faranno una ragione, non possono andare sulla fiducia".

Non sono i 200€ da spendere che mi danno fastidio, ma il modo di essere trattato come se stessi facendo l'elemosina e il fare di superiorità come se fossi un coglione a non avere lo scontrino.

A mai più.

Edit alla risposta:

Non mi fa allegare screenshot prenotazione, faccio copia e incolla

Product: Mac
Problem Description: Battery service
Serial Number:
Case ID: 102424149479
Appointment Details
Date: 11-Oct-2024
Time: 05:00 PM CEST

Location:
C&C Roma Prati
Via Sforza Pallavicini, 5, Roma, IT, 00193

Mi ha "assistito" il vostro tecnico, un ragazzo con l'apparecchio. Spero che sappiate trattare un po' meglio i vostri clienti la prossima volta.

Lorenzo M.

Ottima esperienza in questo centro dov’ero già stato. Leonardo mi ha risolto un problema di audio sull’iPhone in poco tempo e gratuitamente. Sono gentili ed efficienti, ci tornerò.

marta F.

Gentilissimi e competenti. Mi hanno risolto con estrema semplicità un problema di installazione eSIM che Tim non era riuscita a risolvere. Se dovessi acquistare un prodotto Apple tornerei sicuramente da loro!

Stefano M.

Un ringraziamento a tutto il personale sempre gentile e competente, in particolare a Leonardo, che mi ha risolto un problema con gli AirPods.

Gianluca C.

Dopo la pessima esperienza con C&C Roma Cassia devo riportare un’altra pessima esperienza con C&C Roma Prati. Ho portato in riparazione due portatili e non ho ricevuto l’assistenza come desideravo. In particolare non mi è stato fatto un preventivo accurato e in fase di Trade In non mi è stata data la possibilità di usufruire del servizio. Ma la cosa che mi ha più urtato è stato il “mi dispiace” dell’addetto alla vendita. Se gli fosse dispiaciuto davvero avrebbe cercato di venirmi in contro, ma visto che evidentemente lo stipendio a fine mese lo prende lo stesso, non credo che gli dispiaccia davvero.

Non mi rivedrete più in nessun C&C di tutta Europa. Amazon tutta la vita.

Matteo V.

Ogni prossimo acquisto Apple lo farò qui. Assistenza al top e gentili nello spiegare il problema e le possibili soluzioni. Leonardo, uno dei dipendenti del negozio è stato eccezionale (e paziente) nell’ aiutarmi. Davvero consigliato

Francesca P.

Ho trovato il personale molto efficiente e accogliente. Soprattutto ho apprezzato la disponibilità e la competenza di Maurizio, gentilissimo e pronto a risolvere un mio problema con grande rapidità e cortesia

Andrea P.

Sono stato da C&C per un problema con le cuffie, mi ha sapientemente assistito il signor Leonardo che dopo 2 giorni mi ha risolto brillantemente il problema