Apple Nave de Vero - Mestre, VE

Shahid U. O. (.

Non è la prima volta che vengo, ma questa volta mi hanno trattato malissimo. O meglio, non mi hanno nemmeno prestato attenzione, non mi hanno nemmeno visto, e la ragazza che si è avvicinata a me mi ha semplicemente indicato e se n'è andata, e tra l'altro si è arrabbiata perché ha aperto un prodotto quando io non ero ancora stato ne anche assistito. Forse sono arrivato troppo tardi, volevano chiudere e andare a casa, ma non è questo il modo di trattare un cliente.

Dominique P.

Capisco i commenti negativi. Personale falso e scortese. Sono stata inizialmente seguita da un certo Matteo, essendo interessata ad un MacBook Pro m4, chiedo informazioni e faccio il grande errore di dire, sa ho letto che a giorni uscirà il Mac Air M4, vorrei spiegarle a cosa mi serve così mi può consigliare.. (ero già propensa a comprare il MacBook a dir la verità ma desideravo avere qualche info in più) A quel punto ha iniziato a rispondere in maniera scortese ed antipatica senza alcuna ragione. Gli rispondo gentilmente guardi mi scuso ma è un po’ angosciante parlare con lei, do un’occhiata da sola. Ad un certo punto chiedo ad una collega sua amica, ma di grado più alto, una certa Chiara, mi scuso non mi sono trovata bene, potrebbe farmi parlare gentilmente con un’altro commesso. Mi risponde di no. Che c’è solo lui . Allora le dico va bene attendo. Mi risponde che non sapeva quando sarebbe arrivato qualcun’altro. A quel punto chiedo di farmi parlare con un superiore, mi dice che è lei. A quel punto mi dice che ok torni alle 16. Fingendo di fissarmi appuntamento. Perché non segna nulla e non mi arriva alcun messaggio. Esco, ne parlo con mio marito, e decidiamo di andarcene, torno lì nonostante la scortesia e falsità per dire che alle 16 non ci sarei stata. Trovo un certo Michele che era lì alle porte dall’inizio insieme agli altri due e che aveva seguito la faccenda, in maniera sempre molto scortese fa finta di guardare e cancellare orario. Insomma dopo aver comprato un sacco di volte da loro e non meritando per nulla un trattamento del genere, ci sono rimasta così male che certamente finché ci sono loro non tornerò. Mai accaduto in vita mia.

Massimiliano F. (.

Premetto che sono cliente da più di dieci anni, mia moglie e mio suocero lo stesso venivamo prima da Rovigo e ora da Padova per la competenza e il quasi maniacale rispetto degli orari purtroppo con dispiacere devo dire che tutto questo non c’è più. Se potessi mettere zero alla parte tecnica e ai responsabili o falsi tali lo darei mentre ci tengo a precisare che la ragazza che mi ha accolto domenica pomeriggio con appuntamento prefissato e’ stata molto gentile e professionale facendo sia una pulizia che tutte le prove audio. Spiego in breve avevo preso appuntamento domenica 16 per la sostituzione della batteria del mio iPhone XS alle 17.55. Mi presento alle 16.30 in anticipo non è possibile anticipare e ovviamente ho rispettato la cosa per l’affluenza di gente chiedo almeno di tenere da parte la batteria non è possibile. Mi ripresento alle 17.30 ancora troppo presto e’ già insomma va beh lasciamo perdere mi ripresento alle 17.50 e finalmente mi fanno accomodare e devo dire che la persona che mi ha accolto e’ stata gentile e professionale ha fatto di tutto per farmi cambiare la batteria entro sera cosa che nelle precedenti esperienze è sempre successo e ho cambiato 4 batterie in famiglia da loro e niente non c’è il tempo tecnico nonostante l’impegno ad accontentarmi sempre picche. Per cui mi danno un appuntamento stamattina dicendomi nessun problema venga tranquillamente e le risolviamo il tutto in un’ora. Stamattina mi sono presentato e mi dicono purtroppo c’è da attendere fino alle 15.40. A quel punto gli ho detto alla responsabile o perlomeno così si è presentata che non era possibile e doveva rispettare le tempistiche e niente non hanno fatto nulla a quel punto sono andato via dicendogli che sono degli incompetenti e con me hanno chiuso per sempre. Se posso consigliare a tutti andate ai centri juice e risolvete. Oppure andate in altri Apple sparsi in Italia ma non lì gente a livello tecnico e anche manageriale assolutamente non formata e non preparata a dovere.

Ton B.

Ho acquistato un iphone e vari accessori, gli adetti sono molto preparati e gentili, ricevuto aiuto in ogni fase dell'acquisto fino alla migrazione dati. Grazie Luis!

Clio P.

Mai stata servita così bene in un negozio. Salvatore e alcuni ragazzi molto cordiali. mi sono sentita a mio agio e sempre tranquilla. Ero in buone mani. ogni mio dubbio è stato risolto. ringrazio ancora tanto Salvatore, persona gentilissima, cordiale, sorridente, divertente e sempre con il sorriso. un esperienza stupenda.

Paolo L.

Entro per provare un cinturino Apple Watch. Nessuno mi calcola. Aspetto con pazienza. Nel frattempo in altra persona sta armeggiando con tutti i cinturini disponibili nella totale indifferenza del personale Apple e di sorveglianza. Potrò farlo anche io senza disturbare nessuno? Meglio chiedere. Dopo una ventina di minuti una persona si libera, chiedo se posso provare uno specifico modello di cinturino prima di comprarlo e mi viene risposto che mi devo registrare dal collega col tablet all’ingresso (che non mi ha mai calcolato nonostante fosse a tre metri da me). Voglio solo provarlo prima di comprare lo stesso modello di un colore diverso, faccio da solo, chiedo solo il permesso di farlo. Niente, registrarsi e fare la fila.

Lo compro su Amazon, compatibile e non originale, e non metterò mai più piede lì dentro.
Addio.

Gloria D. M.

Settimana scorsa mi sono recata in store per acquistare un nuovo telefono, ho avuto delle difficoltà durante l’acquisto e sono stata seguita da un commesso molto sbrigativo e un po’ sgarbato. Gli ho posto alcune domande tecniche a cui lui rispondeva con monosillabi… ha avuto un comportamento snob e non mi ha fatta sentire a mio agio.

C Z.

Entri in negozio, non ti bada nessuno, allora vai al bancone grande…
Nel frattempo che aspetti che qualcuno ti chieda qualcosa, fermi il primo che passa e ti dice che devi metterti in coda…
Peccato che stessimo già aspettando da 15 min che qualcuno ci rivolgesse la parola, nel frattempo chi era entrato dopo è stato registrato da quelli con la maglia blu.
Allora mi dico, o mettete uno con la maglia blu in ingresso, che ti registra appena entri, altrimenti evitate sta pagliacciata e servite la gente col primo che si libera.
(Ps ovviamente quelli del assistenza tecnica non possono prenderti i prodotti che vuoi acquistare devi aspettare l’addetto alle vendite, che per inciso hanno tutti la maglia rossa uguale).
Ps quelli con la maglia blu di oggi, da rivedere completamente, mentre bravo il ragazzo che ci ha preso i prodotti, gentile ed educato )

Consiglio, mettete il numeretto in ingresso come la macelleria del supermercato che funziona meglio, spendete meno in pupazzi (così non avete gente ferma che aspetta che gli assegnate voi il cliente) e funziona meglio.
E visto che ovviamente non lo farete perché non è cUUl, almeno scrivetevi dietro la maglia assistenza tecnica, vendita, accettazione. Così ci pensano i clienti a trovarvi