Brico Ok - Castione Andevenno - Castione Andevenno, Provincia di Sondrio

Claudio F.

Oggi compro una lampadina per il frigo, la monto e non funziona (nota: per essere sicuro la provo su un altro frigo); ritorno e mi viene data come alternativa o di cambiarla o il rimborso. La cambio e chiedo se fosse possibile fare una veloce prova per provarla prima di tornare a casa, ma mi viene detto che non è possibile. Anche la seconda non funziona. Torno e faccio presente che probabilmente c'è un problema con quel prodotto, che ci si mette un attimo a fare due prove; il responsabile mi risponde che le loro procedure non prevedono nessun test, solo rimborso o sostituzione.
Non credo ci sia bisogno di commentare che ci siano procedure per minimizzare le perdite di tempo loro (a discapito di quelle dei loro clienti, ho fatto avanti e indietro 3 volte) ma non per il controllo qualità - a fronte del dubbio di avere in vendita un prodotto fallato non vengono spesi due minuti due per verificare (mi è stato esplicitamente detto che le procedure non lo prevedono).
Alla fine mi sono fatto rimborsare e sono andato al vicino Iperal, dove ho trovato una confezione di due lampadine a 2 euro e 98. Che oltretutto funzionano anche.

Sorvolo sul fatto che il responsabile abbia ipotizzato che stessi sbagliando qualcosa io, non so se anche quello sia nelle procedure ma reputo poco consono ipotizzare che il cliente non sappia avvitare una lampadina. Per di più dopo che ti ha invitato due volte a farlo tu stesso per verificare di persona quanto ti si sta dicendo.

Paola O.

Assistenza al cliente nulla oltre che davvero di una maleducazione indescrivibile … mai visto una cosa del genere .

Umberto M.

Io mi servo qui perché vicino ma prezzi decisamente alti, (paragone: fai da te in Francia dove costa tutto il 30% in più circa ci sono prezzi più bassi). Vernici con prezzi uguali ai colorifici dove ti miscelano i colori da campionario. Sembra si siano adeguati all'aumento dei prezzi causa superbonus (ma non si può detrarre lo scontrino ...). Per il legno molto più fornito il punto vendita di Villa di Tirano

Marco P.

Il negozio è abbastanza fornito ed oggi sono andato ad acquistare un prodotto specifico di prezzo irrisorio costituito da una scocca in plastica. Tornato a casa, si è rotto da solo alla prima prova di utilizzo. Sono tornato - erano passati circa 20 minuti - per farmelo cambiare ma ho ottenuto un diniego, secco e brusco: non potevano essere sicuri che non ne avessi fatto un uso improprio.
Un uso improprio, dico io, di un prodotto del quale non si può fare alcun uso improprio.
Ragion per cui non tornerò mai più in questo negozio, nel quale ho trovato un prodotto evidentemente scadente ed una cura del cliente di livello ancora minore.
Il prezzo era circa €3.

Omar C.

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Stefano (.

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Claudio T.

Il responsabile del negozio ha rifiutato qualsiasi forma di assistenza per la sostituzione di una cerniera di un mobile Keter, acquistato nello stesso esercizio tre anni prima. Ho risolto contattando direttamente la Keter che in breve tempo mi ha fornito e spedito gratuitamente al mio domicilio, un kit di cerniere per i suoi mobili.

luca R.

Ben fornito, personale disponibile e ben disposposti a consigli.Decisamente ottimo punto di riferimento per acquisti 👍