Caposiena - Rivoli, Città Metropolitana di Torino

Maria T.

Volevo lasciare una recensione molto positiva per il tecnico Salvatore, che è venuto a sistemare il mio frigorifero. Salvatore si è mostrato subito professionale e molto competente. Ha diagnosticato il problema con rapidità e ha provveduto alla riparazione in modo preciso ed efficiente. Inoltre, è stato molto cordiale e ha risposto a tutte le mie domande, spiegandomi anche come evitare eventuali problemi futuri. Grazie al suo intervento, il frigorifero funziona perfettamente. Lo consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di assistenza, è davvero un tecnico di fiducia!"

Nadia P.

Sono andata recentemente per l'acquisto di una lavatrice SMEG.
Con l'aiuto del personale gentile e competente ho trovato ciò che cercavo.
Rapporto qualità/prezzo buono.

Simone Q.

Pessima esperienza

Ho richiesto un intervento per la sostituzione di una pompa, ma sono rimasto profondamente deluso quando ho scoperto il costo reale del pezzo sostituito: solo 13€, mentre mi è stato addebitato ben 110€. Capisco che ci siano costi di manodopera e gestione, ma questo tipo di rincaro è semplicemente inaccettabile. Si tratta di una mancanza di trasparenza e correttezza verso i clienti. Non tornerò a rivolgermi a questa azienda e sconsiglio vivamente a chiunque di farlo.

(Perché avete cambiato risposta? Ad ogni modo siete informati male perché anche se il costo si dovesse aggirare intorno ai 30/40€ i 110€ presi sono esclusi dai 60€ di chiamata.

Elo B.

Per quanto mi riguarda ho trovato maleducazione e poca professionalità . Da due mesi ho la lavatrice rotta in garanzia e ora mi sono rivolta a idraulico privatamente per risolvere il problema. Brutta esperienza

Fabio R.

Solo una parola. Assurdi.
Problema ad una asciugatrice non in garanzia.
Chiamati. Primo intervento.non risolutivo. Secondo intervento, pago 140 euro per un pezzo cambiato ma problema non risolto. Ritiro della macchina.altro pezzo cambiato in officina loro e altri 170 euro chiesti. Chiedere che venga risolto il problema e io pago Scoprire che il primo pezzo sostituito non è più nuovo quando avviene la Riconsegna della macchina e scoprire anche che oblò rovinato e che non scalda oltre i 37 gradi.
Risposta loro? Paga i 170 euro e poi ci penseremo. Tu li hai più visti o sentiti?
Smeg che dopo mia email mi dice che è stato informato il responsabile di zona che ha preso in carico il problema. Tu hai sentito qualcuno ? Magari.
Abbiamo fatto tutto quello che potevamo visto che soldi da sprecare con un legale non aveva senso perché tanto loro vivono con la regola… per 1 cliente scontento amen tanto ne arrivano altri da spennare.

Il Customer service loro… non pervenuto

2/2 vista l’impossibilità di rispondere pubblicamente alla vostra descrizione, dico solo che quando è venuto il tecnico a sostituire l’oblo da voi danneggiato e gli è stato detto che la Macchina non scaldava e non asciugava se non con doppio ciclo a cestello mezzo pieno, la sua risposta è stata che lui doveva venire a sostituire il pezzo e ritirare i soldi. Poi avrei dovuto richiedere l’intervento per l’altro problema.
Quindi sono io che ho sbagliato a contattare la casa madre?
Complimenti. Non ci voleva molto ma tanto non vi interessava. I telefoni esistono sempre che il vostro dipendente vi ha detto del nuovo problema che la maccchina aveva.

X LA CRONACA : 15/01/25 asciugatrice da buttare per problema alla scheda e perdite di gas in più punti. Grazie

Flavio M.

Evito gli insulti per correttezza. Chiesta la riparazione di un frigo Neff a causa di problemi nella apertura della porta. La ditta sostiene che la porta sia da sostituire, per una cifra pari a 420 euro. Chiesto il secondo parere a un'altra ditta (di cui non farò il nome), che procede alla sostituzione di due boccole, componenti delle cerniere della porta per la modica cifra di 11 euro + manodopera. Chiedo, così per curiosità, il prezzo per la sostituzione dell'intera porta; la ditta (di cui continuo a non fare il nome) mi chiama dopo due giorni: prezzo 250 euro compresa installazione. Non aggiungo altro, se non: incompetenti.

Claudio G.

Chiamati un venerdì mattina per un malfunzionamento di una lavastoviglie Ikea fuori garanzia. Parlato con una loro dipendente gentile e competente. Dato appuntamento per il lunedì successivo. Il tecnico è arrivato in orario e in pochi minuti ha individuato il problema. Abbiamo pagato solo il costo della chiamata perché non c'erano componenti da sostituire. Sono stati molto chiari, professionali, cortesi, competenti ed efficenti.

Roberto B.

Prodotti di qualità. Personale cortese e disponibile, tecnici altamente qualificati, assistenza post vendita puntuale ed impeccabile!