C&C Bari - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato - Bari, Città Metropolitana di Bari

Gianmarco D.

Sono stato qui per assistenza di auricolari AirPods in quanto malfunzionanti: personale rapido ed efficace; riparazione effettuata perfettamente. Ho ricevuto, inoltre, pulizia del cellulare ed esame audiometrico per le casse. Consiglio per chi come me riscontra questo genere di problematiche.

Matteo G.

Premessa:
Come utente di lunga data dell'ecosistema Apple e frequentatore abituale degli Apple Store internazionali, mi sento in dovere di condividere la mia esperienza presso il C&C di Bari, un Centro Assistenza Autorizzato Apple Premium Reseller.

Location e Prime Impressioni:
Devo riconoscere che la posizione del centro nel cuore di Bari rappresenta indubbiamente un punto di forza strategico. Tuttavia, come spesso accade, la centralità geografica non è necessariamente sinonimo di eccellenza nel servizio.

Criticità Riscontrate:

1. Tempistiche e Gestione del Servizio
- Il preventivo iniziale di 7 giorni lavorativi si è trasformato in un'attesa estenuante di oltre due settimane
- Nessuna comunicazione proattiva sullo stato di avanzamento della riparazione
- Mancanza di trasparenza nella gestione delle tempistiche

2. Approccio Commerciale
- Ho trovato particolarmente deludente la totale assenza di iniziativa commerciale da parte dello staff
- In quanto cliente premium disposto a investire in tecnologia di alto livello, mi sarei aspettato proposte alternative durante il periodo di attesa
- L'opportunità di proporre un upgrade al MacBook Pro 16 M3 Max è stata completamente ignorata

3. Customer Care
- Il personale ha mostrato una marcata "distrazione" verso le esigenze del cliente
- L'approccio generale è apparso distante dagli standard qualitativi che caratterizzano il brand Apple
- La mia fedeltà al marchio, costruita in anni di esperienza, non ha trovato riscontro nel trattamento ricevuto

Confronto con gli Standard Internazionali:
Come frequentatore abituale degli Apple Store in Italia e all'estero, non posso fare a meno di notare il divario significativo negli standard di servizio. La mia esperienza pluriennale con il brand mi permette di affermare che quanto vissuto si discosta notevolmente dal livello di eccellenza che caratterizza gli store ufficiali.

Prospettive Future:
In vista dei miei futuri impegni lavorativi in Italia, preferirò sicuramente visitare il nuovo flagship Store Apple di Via del Corso a Roma, dove sono certo di ritrovare quegli standard qualitativi che hanno sempre contraddistinto la mia esperienza con il brand.

Conclusione:
Con rammarico, mi trovo costretto ad assegnare una valutazione appena sufficiente. Come cliente esigente che investe considerevolmente nei prodotti Apple, mi aspetto un livello di servizio proporzionato non solo al brand che rappresentano, ma anche all'investimento economico ed emotivo che noi clienti fedeli dedichiamo al marchio.

Valutazione Finale: 6
"Un'esperienza che non rispecchia gli standard premium del brand"

P.S. Non mancherò di condividere le mie future esperienze presso i diversi flagship store.

antonella B.

La mia esperienza in Store è stata ottima grazie alle conoscenze e competenze di Tommaso.
Grazie alla sua consulenza ho acquistato un I pad di 10generazione
Sono molto contenta del mio acquisto 🥰

Francesco C.

Se volete vedere un esempio di come non gestire un’attività, vi consiglio di provare a comprare un telefono al C&C di Bari!

Per cominciare tutte le disponibilità dei prodotti sul sito sono sbagliate. Dopo aver telefonato 5 volte in un giorno per verificare la disponibilità di un prodotto (apparentemente i telefoni qui li vendono, ma non li sanno usare per rispondere) mi reco nel negozio per una permuta.

Commessi antipatici e svogliati. Mi chiedono la scatola del dispositivo da permutare, ma sul sito c’era solo scritto di portare il caricatore originale. Analizzano il telefono, tolgono il vetro protettivo (ovviamente rompendolo) e solo dopo si rifiutano di accettarlo perché a loro avviso i normali segni di utilizzo sul display lo rendono non permutabile.

In sostanza: svogliati, poco professionali, disorganizzati, con scarsa disponibilità di prodotti e ancor più scarso senso di assistenza al cliente. Imbarazzante che siano autorizzati a distribuire un marchio come Apple…

Giulia S.

All’inizio c’è stata una discussione tra me e i loro agenti telefonici, dopo la quale non volli richiamarli. Successivamente vengo richiamata da loro e mi viene proposta una soluzione affinché io non rimanga insoddisfatta. Mi reco di nuovo in negozio e il personale addetto alla clientela, molto gentile e cordiale, mi accoglie e mi guida verso questa soluzione. Il commesso Tommaso è stato gentilissimo e mi ha aiutato a sostituire il vetro del mio iphone in 1h.

Stefano C.

La mia esperienza è stata totalmente positiva. Mi sono recato a questo store per la riparazione del display del mio iphone in garanzia e mi hanno risolto il problema in pochissimo tempo. Ringrazio il personale, gentile e professionale, in particolare Michele, che si è dimostrato molto disponibile e simpatico. Grazie!

Emanuel D. C.

Mi sono Recato presso il punto vendita per un problema hardware in garanzia per IPhone 16 Pro Max 512 Desert e tutto il personale dal primo al ultimo mi ha assistito in Mainera impeccable mi hanno sostituito tutto l’hw. Ora il telefono è praticamente come nuovo in soli 2 giorni nell’attesa ho fatto anche shopping di gadgets del mondo Apple

Alice C.

Ho acquistato ieri il mio nuovo IPhone e ho trovato il servizio di shop assistant sempre di altissimo livello, tutti grandi professionisti! In questa circostanza specifica Matteo ha risposto con pazienza alle mie domande e mi ha seguito con garbo durante l’acquisto sia del prodotto principale che degli accessori. 10/10