Digitec Elettronica srl - Suno, Provincia di Novara

Annie M.

Consiglio a tutti, qui troverete la professionalità, la gentilezza e l'attenzione. Sono veri maghi!

Nicky H. J.

SCONSIGLIATISSIMI! Sono rimasto decisamente deluso. Questa recensione negativa è solo l’inizio, prenderò provvedimenti. Ho deciso di affidarmi a Digitec dato che anni fa, sebbene a prezzi esorbitanti, il loro team era riuscito a recuperare una chiavetta che avevo erroneamente bruciato. Peccato che a questo giro, di fronte ad un problema piú serio si siano dimostrati tutto meno che professionali. Ho portato loro un hard disc danneggiato (non sapevo l’origine del danno, semplicemente non era più funzionante) e dopo aver concordato alcuni dettagli, mi è stato detto che in una settimana circa si sarebbero fatti vivi.
Non avevo particolare fretta, non ho avuto problemi a lasciar loro il disco. Peccato che a distanza di due settimane e piú, sono stato io a dover contattare loro per avere notizie.
Non avevano ancora neanche iniziato il lavoro e si sono nascosti dietro scuse insensate, ma per qualche motivo nell’arco di pochissimo tempo mi è stato comunicato per messaggio che la testina era K.O, probabilmente a causa di un urto. Molto strano dato le circostanze, ma ho deciso di lasciar correre dato l’età e la delicatezza del device (sottolineo che sono molto curioso di sapere come siano arrivati a tale conclusione con una tale certezza, dato che non possono aver fatto niente se non diagnostiche digitali. Che probabilmente non hanno nemmeno fatto). Mi è stato quindi comunicato che l’unica soluzione era mandare l’hard disc in camera bianca. Che corrisponde a spendere dai 1000€ in su e stranamente nel messaggio hanno deciso di tirarla lunga, come se volessero dimostrare qualcosa, come se sapessero di essere in torto per qualcosa, aggiungendo dettagli inutili già chiariti E SEGNATI il giorno della cauzione, come costi e tipo dell’hard disc sostitutivo, o perchè sarebbe meglio un ssd. Come se non sapessi già le differenze, anche di questo avevamo già parlato. Ho quindi deciso di riprendermi il disco e di rivolgermi altrove per poi accorgermi che, se mosso, il device emette rumori strani, come se ci fossero dei componenti vaganti al suo interno, rumori che chiariscono l’origine del danno e che non erano assolutamente presenti prima della consegna. (Altrimenti mi sarei presentato già con la certezza che si trattasse di un danno fisico). Non ho intenzione di puntare il dito, ma sembra abbastanza chiara la storia. Sembra proprio che l’urto sia causa loro, non so se di proposito o per sbaglio. Questo spiegherebbe tante cose, tra cui i comportamenti poco professionali e “sospetti” da parte del team.
Ripeto, non voglio puntare il dito, non ancora, ma una recensione negativa non ve la toglie nessuno, dato che ora non solo sono da capo ma anche di fretta.

Edit: Allora Digitec, non sono qui per farmi prendere per in giro, chiaro? Il ticchettio riportato “il giorno 1” non ha niente a che vedere con il problema descritto qui sopra, qui si parla di componenti vaganti udibili anche con l’HD spento, è ben diverso. Sottolineo in oltre che le altre recensioni negative provano che siete soliti a raccontare scuse e menzogne ai clienti, esempio la stampante che avete dichiarato di aver aperto che in realtà presenta ancora i sigilli di garanzia, devo andare avanti?
Secondo, il fatto che io non vi abbia messo fretta non ha niente a che vedere con il fatto che ho dovuto richiamarvi IO per avere notizie, o col fatto che non riuscite a mantenere i tempi stimati DA VOI STABILITI, che ripeto ancora, a me andavano benissimo. Ma come rispondete subito alle recensioni negative, preoccupatevi di tenere aggiornati i clienti. Siete ridicoli e per niente bravi a pararvi, mi convincete sempre di più di aver ragione, la prontezza di risposta a questa recensione prova quanto lavoro urgente avete.

Edit: A me non risultano 10 giorni, nemmeno lavorativi. Ho concordato per il ritiro il 7. E se non avessi chiamato io, a quest ora probabilmente sarei ancora ad aspettare, le altre recensioni testimoniano. In oltre ieri al telefono mi avete detto che i tempi me li ero inventati io, non sapete neanche mentire. Ridete al telefono, bravi.

Stefano M.

davvero stupito Per un trasferimento dati da Android da schermo rotto a Android 90€…. Cose da pazzi neanche l’oro e pagato così tanto

Alessandro B.

Rientro in una nicchia molto ristretta, in quanto sono uno dei pochi in Italia ad avere un dispositivo GPD (GamePad Digital), ovvero una linea di microcomputer portatili nati in Cina. Ho portato il mio GPD Win 2 ai ragazzi di Digitec per un guasto alla giuntura sinistra, che chiunque altro avrebbe giudicato irreparabile. Non loro: sono riusciti a trovare una soluzione ad un problema che ero ormai rassegnato a definire privo di soluzione. I venti euro di acconto sono stati decisamente ben spesi!

Adriana R.

Sempre molto gentili, grande competenza, grazie a loro un vecchio laptop è risorto a nuova vita e adesso va come una scheggia, a un prezzo molto onesto! Riparano anche telefoni e altri elettrodomestici. Alla digitec trovi esperti tecnici e informatici

EDOLO L.

Professionali! Pacatezza e lucidità nella disamina del problema. Tempo dedicato al cliente con gentilezza e profusione di spiegazioni e consigli. Vendita apparecchiature nuove e revisionate. Bravi!

Alberto F.

Porto la Play per riparare la porta Hdmi, due settimane per il PREVENTIVO, il venerdi della seconda settimana li contatto io, mi dicono che hanno provato a ripararla ci hanno perso 2 ore perché quando hanno tolto a caldo la porta Hdmi probabilmente le piste erano rotte...senza il mio consenso aspettavo il PREVENTIVO.......ovvio gli dico passo a prenderla lo stesso non funzionante, passa mia moglie e gli chiedono 5 € che lei a pagato ...5 € per ogni preventivo? Però.

Marita T.

Prima di approdare da Digitec mi sono rivolta a un centro Convenzionato con Apple che mi ha prospettato di requisirmi il Mac Air per 20 gg per un costo di 250 euro per ripararmi la scheda madre. E a un centro Apple dove c'era una lista d'attesa lunghissima. Da Digitec mi hanno risolto il problema in mezz'ora con una spesa minima. Consigliatissimo!!!!