Electrolux-Montrucchio Federico & C. - Asti, Provincia di Asti

giulia L.

Il sig Montrucchio ci ha sostituito la lavasciuga quest’inverno che aveva un malfunzionamento e qualche giorno fa in pieno agosto è corso ad aggiustarci la lavastoviglie. Servizio impeccabile, sempre gentile e disponibile.
Anche i miei genitori si sono affidati a loro per l’acquisto del forno e si sono trovati benissimo.
Tutto lo staff del negozio è splendido

Laura V.

Telefonato al mattino per un guasto alla lavatrice, nel pomeriggio il problema era già risolto . Veloci, competenti e gentili. Sicuramente lo consiglio.

Rita C.

Esperienza molto positiva. Dopo avere avuto un grosso danno agli elettrodomestici ci siamo rivolti a Montrucchio, il quale tempestivamente è intervenuto, lasciandoci anche un piano cottura temporaneo e sostituendolo il giorno dopo con uno nuovo. Anche per il frigorifero il giorno dopo l ha subito installato. Tempestivo anche per la sostituzione schede. Abbiamo trovato competenza, gentilezza ed empatia. Consigliatissimo.

Fabio P.

Questa la mia valutazione originaria: "Pessima esperienza. Per l'ennesima volta, leggendo le recensioni degli altri utenti, mi chiedo se l'italiano medio conosca il significato dell'espressione "senso critico"... Volendo essere diplomatici, diciamo allora che io ho tutt'altra idea di professionalità, rispetto, capacità comunicativa, educazione. Ho inviato alla sede di Electrolux il resoconto della mia esperienza: spero serva a migliorare la qualità dell'assistenza offerta in zona, nel prossimo futuro."

La stupefacente e sfacciata replica della Montrucchio mi vedrebbe costretto a riportare nel dettaglio quanto successo, cosicché un paziente lettore possa conoscere entrambe le versioni della vicenda, e farsi una propria opinione sull'accaduto. Purtroppo, lo spazio concesso da Google per le recensioni non me lo permette. Offro tuttavia un indizio al lettore: se io leggo un resoconto che motiva una supposta alterazione del cliente con la volontà, da parte del tecnico, di estrarre un semplice cassetto della cucina, qualche dubbio sulla veridicità del resoconto mi viene...
Ora, comunque, mi spiego come mai le repliche puntuali di Montrucchio ad ogni recensione negativa dipingono i commenti originari del cliente come irragionevoli o addirittura falsi, negando puntualmente ogni propria responsabilità... Meditate, gente, meditate...

Marco

Contattato per un'assistenza in garanzia per un forno della Candy, il personale è stato gentile e in linea con le mie esigenze. Assistenza veloce e servizio professionale: hanno trovato il guasto e risolto il problema. Consigliato! Se trovi utile questa recensione lasciami un like ! Grazie!

Gabriella G.

Assistenza inesistente. E' venuto il tecnico per un elettrodomestico una sola volta, ha controllato due cose, e se ne è andato con la promessa di farmi sapere qualcosa in tempi brevi. Non ha mai richiamato e, per avere una risposta (tempo impiegato 1 mese o poco più), ho dovuto chiamare di persona molte volte, con risposte diverse e mai certe. Alla fine il problema non si è risolto e, quando chiesto di tornare per un altro sopralluogo per un problema diverso, hanno semplicemente ignorato la richiesta e non si sono mai più presentati.

Alessandro M.

Metto una stella perchè meno non si può dare.
Mi hanno ritirato una asciugatrice di 6 mesi in perfette condizioni ed in garanzia. me l'hanno riconsegnata dopo quasi 2 mesi piena di difetti e danni.
Il cestello della raccolta dell'acqua crepato, nella facciata mancano alcune viti, bollata sul fianco e sporca ovunque. Ho perfino trovato la muffa all'interno.
Ora quando è in funzione vibra fortissimo ed il cestello chiude male.
Al mio lamentarmi mi rispondono che può capitare... e che se non mi sono trovato bene sono ancora in tempo a cercare un altro centro assistenza.

Pessimi in tutto, sia professionalmente sia umanamente.

Ci vuole più rispetto per le cose altrui, ma soprattutto ci vuole più rispetto per le persone !

Marco G.

Molto gentili ,veloci e professionali