Kalcic - Tavagnacco, Ente di decentramento regionale di Udine

Nina

Non è da me scrivere recensioni negative, ma credo che sia giusto condividere la mia esperienza per aiutare altri clienti. La mia recensione riguarda esclusivamente il servizio di ritiro pacchi, che, nonostante la comodità della vicinanza, è stato davvero deludente. Il personale si è rivelato arrogante e maleducato, senza alcuna giustificazione. Le prime volte pensavo fosse un episodio isolato, ma dopo diversi tentativi, ho notato che la situazione non cambiava. Nonostante la mia cortesia, ho sempre avuto la sensazione di dare fastidio, nemmeno salutata. Preferisco ora fare qualche chilometro in più piuttosto che tornare in un luogo dove l'arroganza e la maleducazione sembrano essere la norma, solo per poter utilizzare un servizio che, evidentemente, non è gestito con la dovuta professionalità.

Sofia C. F.

Vado principalmente per spedire e ritirare pacchi nel locker inpost. Da quando è stato messo è molto più comodo. In neanche due minuti entro ed esco. Pratico e veloce. Solo una volta l’ho trovato pieno ma per fortuna, dovendo anche ritirare, ho ritirato e poi usato la stessa cella per spedire.

Manuele C.

Esperienza TERRIBILE nella sede di Udine.
Gli errori si fanno (solo chi non fa non sbaglia) ma la maleducazione e l'arroganza non hanno scusanti.

Non amo scrivere recensioni negative, nell'idea che dietro ad un errore o un servizio approssimativo ci siano sempre delle persone che possono sbagliare.
Ma in questo caso voglio davvero aiutare altre persone a non cadere nel mio errore: sono di una maleducazione unica, e l'attenzione al cliente è scarsissima.

Non mi permetto di giudicare il loro operato nel loro business principale perché non ne ho idea, ma se si si comportano anche solo lontanamente come si comportano con la corrispondenza... beh, auguri.
Con me sono stati incommentabili, e a quanto pare non sono l'unico ad aver registrato un'esperienza simile: "mona" io a non aver letto le recensioni prima!

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Nello specifico:

Si sono rifiutati di ritirarmi un pacco affermando che "Non avevano mai visto un'etichetta così". Peccato che l'etichetta applicata sul pacco fosse quella standard di BRT-Fermopoint, e hanno scritto "Punto BRT-Fermopoint" all'entrata...
Nonostante la mia richiesta di provare a fare una verifica più approfondita sul sistema, il commesso mi ha fondamentalmente rimbalzato ribadendo quanto detto poco prima, trattandomi con una sufficienza che mi ha lasciato basito.

Ho provato a rifare la procedura sul sito BRT-Fermopoint (pagando una seconda volta, ovviamente) ma era esattamente la stessa. Come volevasi dimostrare...

Dopo aver parlato con l'assistenza di BRT - che mi ha confermato che la procedura che avevo svolto era completamente corretta - sono tornato. Stessa reazione, ma da un altro commesso.
Ho insistito e.... dopo una verifica di 30 secondi sul loro sistema è "magicamente" saltato fuori che avevo ragione: la procedura era corretta fin dall'inizio e loro avrebbero dovuto ritirarmi il pacco giorni prima.
Alla fine me l'hanno preso in consegna (senza neanche uno "Scusaci", ci mancherebbe!) ma ovviamente ho buttato soldi e non so nemmeno quante ore a causa della loro maleducazione. Chiaramente il mio pacco arriverà in ritardo, nella migliore delle ipotesi.

In sostanza: da starci alla larga, almeno per quanto riguarda la corrispondenza. Se gli secca offrire questo servizio perché non rende, beh, che evitino di farlo, così evitano anche di far perdere tempo e denaro alla gente.
Davvero una maleducazione mai vista, sono rimasto allibito.

PS: Possono rispondere quello che vogliono e accampare qualsiasi scusa, magari con il solito "Cercheremo di migliorare" che a quanti pare è la risposta standard che danno. Ma con una simile arroganza è evidente che non abbiano nessuna, ma proprio nessuna voglia di migliorare.

Elisa C.

Mi sono sempre trovata bene!

Luca D. M.

Esperienza negativa nella sede di Feletto Umberto, in provincia di Udine. Se dovete lasciare dei pacchi per delle spedizioni BRT, fatelo presso altri centri. Il signore dietro la cassa è solito lanciarli sul pavimento, noncurante del contenuto.
👎

MoreaboutCelia

In attesa di ritirare un pacco che avrebbe potuto essermi consegnato in 1 minuto, il cafone alla cassa ha dimostrato quanto si può essere gratuitamente maleducati. Complimenti. Nemmeno se fosse l'ultimo negozio sulla terra.

silvia D. N.

Chiamo per ritiro pacchi nessuno mi risponde, passo per ritiro pacchi e dalle 16.30 è tutto chiuso, rimango come una scema a provare a chiamare di nuovo fino alle 17:00, zero risposta. Lunedì: disponibile "Sì". Dovevo spedire il pacco entro la giornata di oggi, nemmeno scrivere un biglietto per comunicare che si è in ferie?O un biglietto di avviso diverso da quello dove tenete aperto fino le 17:00 e invece non è così? Almeno avrei scelto un altro posto di ritiro. Purtroppo non è affidabile una simile situazione. Molto spiacevole.

Doru-Ionut D.

Una stella è riferita solamente alla parte di Ritiro pacchi per conto di Bartolini e non alla loro attività svolta;
Detto ciò , dovevo portare un pacco da spedire per Vinted tramite Bartolini, alle 17.03 mi son entrato nel posto ed ho provato a spiegare al commesso che c’era stato un errore tra Vinted e Bartolini e che non fosse per causa mia ma bensì per altri motivi .
Ho provato a spiegare che il centro Bartolini chiudesse alle 18 e quindi io mi ero organizzato per portare il pacco entro quel orario e non è di nuovo colpa mia se sono stato reindirizzato in un punto di raccolta che chiudeva alle 17.00 le raccolte pacchi.
Detto ciò per il commesso 3 minuti di ritardo erano troppi e non ha voluto ritirare il pacco anche perchè era impegnato a parlare.
Alle fine non posso farti una colpa se per te 3 minuti sono tanti ✌🏻