Leroy Merlin - Livorno, LI

Roberto D. M.

Il modello espositivo e i prodotti presenti sono quelli di tutti i punti vendita della catena, tutto quello che serve per la casa in termini di bricolage, opere muratie, eltrriche ed idrauliche. Purtroppo il servizio del personale è stato rivedibile, avevo necessità di supporto e da una addetta/responsabile reparto mi è stato detto di aspettare che finissero di sistemare lo scaffale dove erano in due, non direi il massimo…

Davide M.

Siamo stati ieri a Leroy Merlin per farsi un idea su come ristrutturare due bagni di casa, abbiamo incontrato l’addetto di reparto pavimenti e rivestimenti il Sig. Diego C. che ci ha proposto soluzioni e idee con un entusiasmo pari a come dovesse fare un bagno a casa propria. Dopodiché nonostante tutto abbiamo cambiato idea più volte sui colori del rivestimento e lui pazientemente ci ha accontentati cambiando l’ordine per ben due volte. Lo ringraziamo perché non é consueto trovare tanta disponibilità.

Grazie Davide Mantovani

Gianluca

Esperienza pessima. Prodotto online disponibile (2 pezzi), mi reco al negozio venerdi 7 febbraio sera alle 19.30 ma l'addetta dei bagni mi dice, già prima di controllare al pc, che non c'è dopo aver controllato al pc (lo schermo è condiviso col cliente c'era scritto 2 pz disponibili in verde).
Esco ma mi accorgo che i 2 pezzi sono disponibili e mi fa fare l'acquisto con ritiro entro due ore (quindi sabato mattina), rientro in cassa e chiedo cosa succede se faccio l'ordine, pagherei l'ordine e poi non ci sarà?
Mi viene detto "ehhh forse no a suo rischio", sembrava scherzi a parte!
A oggi sabato 2 febbraio alle 20 l'articolo è ancora disponibile con 2 pezzi a stock a Livorno e con la possibilità di pagarlo e ritirarlo al negozio (probabilmente l'ordine fallirà).
Questo il prodotto Ref. 91188033.

Assistenza al cliente inesistente, gli addetti forse non formati bene per aiutare il cliente all'acquisto (almeno le 3 signore con cui ho avuto a che fare).

Gli errori di stock sono naturali, però una volta riscontrati vanno sistemati 🙂

gianluca L.

Terribile, chiesto box doccia (Ref. 91188033 serie Alba) con 2 pezzi in giacenza, almeno così c'è scritto sul sito, recandomi al reparto do il codice alla dipendente che ancora prima di aprire il pc mi dice che non c'è. Poi controlla e, avendo lo schermo condiviso col cliente vedo che c'era scritto 2 pezzi disponibili in verde, mi conferma che non c'è.
Vedo che online c'è il servizio di ritiro l'indomani (era tardi, erano in chiusura) e chiedo com'è possibile fare il ritiro se non c'è, avrei pagato e non avrei ricevuto la merce?
Rivolgendo questa domanda in zona casse mi viene detto "a suo rischio...".
Ad ora sul sito è ancora disponibile.

Chiamerò domani il servizio clienti per segnalare questa cosa

PS rivedrei pesantemente la formazione degli addetti

Martina S.

Ho acquistato delle porte e le ho fatte montare.
Le porte sono buone ( anche perché non sono tra le più economiche) ma la ditta che ha fatto il montaggio ha montato in modo errato due porte scorrevoli..un lavoro pessimo!
Ho sollecitato più volte tramite email e personalmente Leroy Merlin, che si mettesse in contatto con la ditta ma sono sempre in attesa di una risposta nella quale vorrei un nuovo appuntamento per rimediare il lavoro svolto.
Non consiglio assolutamente questo servizio.

Barbara B.

Pessima esperienza con la signora addetta al magazzino, al ritiro merce e’ stata molto scortese: per due volte in malo modo ci ha riferito di spostare la macchina nello spazio corretto e che dovevano caricarci da sole (siamo donne) dei sanitari molto pesanti senza mostrare un minimo di empatia. Complimenti per le capacità di interazione con la clientela!

davide P.

Quando tenti di ritirare la merce al magazzino sembra quasi di dare fastidio ..

All interno del negozio, invece, i ragazzi sono gentili e disponibili .

Boh forse ci sarebbe da rivedere due cosette.

francesco

Prezzi buoni, materiali di qualità da 1 a 10 quindi prestare molta attenzione perché la cinesata è dietro all'angolo. Difficile trovare assistenza all'interno, devi raccomandarti. Acquistate 4 lampadine stile vintage molto care tra l'altro e nel giro di 24 ore non ne funzionava più una🫣🫣🫣