Leroy Merlin Palermo Forum - Palermo, PA

Dominique M.

Sono satata da Leroy Merlin è avevo bisogno di consigni... cervaco quancuno e ho incontrato Simona al reparto decorazione è stata una persona eccezionale e gentilissima mi ha consigliato tante cose tra la quale mi ha consigliato questa fettuccina nuova "Moderna" stupenda(volevo prendere gli anelli ma non conveniva spendevo troppo), mi ha consigliato delle bastoniere per delle tende e scelto delle cadute meravigliose poi ha aiutato mia madre a scaricare l'applicazione nel cellulare e abbiamo trovato anche un buono sconto 10% ... non è la prima volta che veniamo ma è stata la prima volta che siamo stati trattati con gentilezza ed educazione è preparatissima!(molto spesso il personale è sgarbato e di male umore e ti portano al punto di non chiedere nulla e fare sola)
Ci dovrebbero essere più persone così grazie mille ♡♡

Rosaria L. P.

Centro ampissimo, molto accogliente e ben fornito per tutto ciò che riguarda la casa, davvero molto assortimento in tutti i campi. Comodissimo il parcheggio antistante, anche se non sempre il risparmio è garantito. Fatta eccezione per gli articoli in offerta e promozione, in altri centri è possibile trovare più convenienza nei prezzi a parità di articolo.

Giuseppe Z.

Buonasera
Specifico innanzitutto di essere un cliente abituale del punto vendite, quindi fare queste recensione negativa è un dispiacere ma mi trovo costretto.
Acquisto on-line sul sito diversi pezzi, con ritiro in magazzino presso forum Palermo. Dopo aver visto le disponibilità e deciso di procedere con l'ordine, effettuo il pagamento anticipato.
Arrivo previsto:giovedì 20 alle ore 8.00, già da ritirare.
Arrivato in negozio,cominciano le prime disavventure: gli articoli da me richiesti e precedentemente ordinati risultano ancora non pronti; allorché costretto, decido di aspettare.
Dopo circa mezz'ora, mi avvisano che gli articoli pagati anticipatamente risultano in giacenza ma non presenti fisicamente in negozio. Propongono un rimborso, che rifiuto in quanto necessitavo l'immediatezza del prodotto, avendo già pagato il muratore per il montaggio.
Chiedo quindi un ulteriore risoluzione alla problematica causatami, ma l'unica proposta era quella precedentemente comunicatami. Interviene a quel punto il responsabile, che si scusa solamente del disagio senza però fornirmi una soluzione adeguata, aggiungendo che è un "problema" frequente. Con il passare del tempo, scopro con mio Grande dispiacere di non essere l'unico cliente a lamentarsi della mancanza di organizzazione all'interno del punto vendita.
Sfrustrato per la mancanza di attenzione e di problemi solving sei dipendenti nei confronti di chi acquista, mi sono ritrovato costretto a trovare da me una soluzione, comprando altri articoli già presenti in negozio, con disponibilità immediata, pagando tutto il prodotto perché il rimborso sarebbe arrivato dopo tre giorni.
Una multinazionale del genere, non dovrebbe affrontare le difficoltà in questo modo, ma risolvere le problematiche createsi.

F.p I. F. P.

Ci tenevo a farvi presente che qualche mese fa ho acquistato da voi una caldaia ferroli kalis dove mi ha dato qualche errore do funzionamento dopo aver chiamato l assistenza ufficiale con scarsi risultati mi sono recato da voi per capire cosa fare.
Sono stato accolto da Calogero del reparto caldaie dove gli ho spiegato tutto il problema dopo avermi ascoltato in maniera molto DECISA mi ha detto che il problema veniva dal impianto e io ad essere sincero ho stentato a crederci mi ha spiegato passo passo le prove da effettuare e io ho fatto tutto quello che lui mi ha suggerito e con grande stupore aveva RAGIONE e dopo mesi ho risolto il problema
Spero che i miei complimenti arrivino a lui e lo ringrazio veramente per la pazienza
Finalmente qualcuno che non vende soltanto ma conosce il prodotto a 360 gradi il veroTECNICO
Complimenti

Fabiano F.

Alle casse automatiche sono stato assistito da Alessandra che è stata molto disponibile. Nonostante fosse impegnata con più clienti, è intervenuta subito quando ho avuto un problema con il pagamento, risolvendolo con cortesia e professionalità. Un servizio efficiente che ha reso la mia esperienza più semplice e veloce.

wolf W.

Si trova di tutto prezzi convenienti mi sono trovato bene anche con il personale tra varie cose che mi servivano ho trovato tutto quello che mi serviva dopo avere speso circa 250 euro di merce pagando alle casse con addetto esco fuori con mia moglie è la bambina passando lo scontrino alle sbarre mi ferma la sicurezza chiededomo lo scontrino cosa che non penso essere tenuto una volta che ho pagato dicendomi che doveva contare i pezzi veramente imbarazzante la gente passava è ci guardava infatti a fermato solo noi non penso sia una cosa bella . Ovviamente con esito positivo tutto in regola. Mah e stato fastidioso non penso di ritornarci più anche perché penso che un altra volta chiamerei di sicuro i carabinieri

Francesco P.

Premetto che acquisto da tanti anni da Leroy Merlin praticamente da quando ha iniziato la sua attività in concomitanza col centro commerciale Forum, perché mi trovo bene e perché riesco a reperire ogni oggetto di cui ho bisogno, quindi, da questo punto di vista una stella è immeritata, se l'ho lasciata è perché, come già altri utenti hanno lamentato, è per il servizio di sicurezza che imbarazza anche fin troppo la clientela, pagare gli acquisti con regolare scontrino ed essere ulteriormente controllati appena prima dell'uscita è un'esagerazione che irrita parecchio. Non è vero che il cliente può esimersi dal controllo, il vostro addetto oggi mi ha bloccato e ha voluto vedere forzatamente lo scontrino ed è una vergogna e una mancanza di rispetto che prima non c'era.
Siate un pochino più flessibili.

Dal momento che non è possibile replicare, modifico il commento.
Gentile operatore, Le faccio notare che il vostro addetto al servizio di accoglienza non ha dato assolutamente le spiegazioni che riferisce Lei, né tantomeno ha chiesto se io volessi o meno scegliere la verifica degli acquisti. C'è una bella differenza tra chiedere e far accostare il cliente per una "verifica"..
Rivedete i vostri regolamenti nel rispetto della clientela.
Cordiali saluti.

alessandro M.

Volevo ringraziare Martina del reparto tendaggi per la sua gentilezza e professionalità mi saputo indicare tutto in maniera perfetta ogni volta che torno in quel reparto mi affido sempre a Lei per qualsiasi cosa ho bisogno.
5 stelle sono pochi ne merita molto di più.
Alessandro e federica