Leroy Merlin Palermo Mondello - Palermo, Città metropolitana di Palermo

Daniele P.

La ditta Barone ha effettuato un ottimo montaggio di 3 finestre e due portefinestre in Pvc. La serietà si era già vista durante il sopralluogo, quando sono state prese le misure. Ed è stata confermata in fase di installazione. Segnalo la competenza, la precisione nelle rifiniture, l’attenzione ai dettagli, oltre alla cortesia dell’intera squadra composta da Salvatore, Gaetano e Giuseppe.
Un grazie particolare a Pasquale V., consigliere di vendita del reparto falegnameria del negozio Leroy Merlin Palermo Mondello per la pazienza con cui ha seguito l’intero ordine e la raccolta della documentazione.

Ps a distanza di 1 mese dall’installazione è emerso un problema su una portafinestra che ha una scheggiatura su un vetro. Ho inviato segnalazioni via mail, telefono, Pec. Nessuno è intervenuto nonostante i solleciti. L’assistenza post vendita è davvero scadente, anzi inesistente. Dovrò metterci un avvocato?

Aggiornamento 28/10/24: Leroy Merlin ha deciso di procedere con l’ordine di una nuova finestra in sostituzione di quella scheggiata. Io però non sono più in quella casa e la sostituzione è stata rimandata a dicembre. Tempi molto lunghi in caso di problemi, difficoltà a ricevere risposte. Si spera di risolvere il problema tra un mese.

Aggiornamento 4 dicembre: è stata eseguita oggi la sostituzione di ben due ante delle portefinestre e delle serrature. Infatti, la chiusura di una portafinestra era difettosa. Spero che a distanza di nove mesi dall’installazione sia finalmente tutto a posto. Ringrazio Leroy Merlin e la ditta Barone per l’assistenza.

Giusy J.

Buongiorno,

mi sono recata al reparto 'Arredamento bagno' per procedere con l'acquisto di un mobile con lavabo, ma prima mi occorreva un'informazione sul colore scelto. Uno dei tre dipendenti affermava che il mobile bianco rovere esposto fosse antracite, e che se desideravo maggiori informazioni sui colori dovevo guardare le piccolissime anteprime sotto lo specchio e intuire io il colore. In 10 secondi il dipendente scompare dal reparto, ma io avevo da porre un'altra domanda...

Alle 19.10, dopo mezz'ora, riesco a parlare con un secondo dipendente, che si rivolge a me dicendo che poteva rispondermi solo se "era una cosa veloce perchè se ne doveva andare perchè era tardi. Era lì dalla mattina ed era stanco". Mi ha risposto in modo molto infastidito e me ne sono andata via SENZA procedere con l'acquisto.

Complimenti per la disponibilità, la professionalità, la competenza, la voglia di lavorare e l'accoglienza clienti.

lorenzo R.

Sono andato il 6 Gennaio, c'erano più dipendenti che clienti. scorazzavano per i corridoi ridendo e scherzando a gruppetti di 2 o 3 e alla prima domanda sono stati tutti molto sgarbati ed evasivi. voglia di lavorare 0. sottolineo anche la totale incapacità dei dipendenti anche nelle più semplici richieste. per terminare dico anche che mi sono state vendute 2 lampadine con l'attacco sbagliato. non so come faccia la dirigenza a non mandarli tutti a casa

Velia T.

Una menzione speciale per Valentina V. una cassiera davvero speciale! Non ci eravamo resi conto di avere dei buoni accumulati e, una volta alla cassa, si è amorevolmente presa cura di noi facendoci ottenere un notevole sconto! Complimenti per la professionalità e l’attenzione al cliente

Francesco A.

La mia esperienza presso questo punto vendita di Leroy Merlin è stata molto deludente, in particolare riguardo l’assistenza ricevuta da due dipendenti, un certo IGNAZIO e una collega JESSICA, che dopo aver chiamato il responsabile ha cercato di rimediare la situazione. Più di una volta ho chiesto loro informazioni e consigli, ma ho trovato un atteggiamento sgarbato e poco disponibile. Non solo non mi hanno aiutato, ma il loro sguardo e le loro risposte sono sembrate indifferenti e fastidiose, come se io, cliente, fossi un disturbo in quel momento. La mancanza di professionalità e la scarsissima voglia di lavorare mi hanno lasciato una sensazione molto negativa che sottolineo: non è la prima volta che ricevo questo tipo di servizio. Mi sembra corretto dire che comunque ci sono stati dei dipendenti come la responsabile e una collega di un altro reparto si sono resi disponibili, gentili e scusati a nome degli altri colleghi, che comunque non fa una piega riguardo la scarsissima professionalità e diligenza degli altri due colleghi. Spero che la direzione prenda in considerazione questo tipo di comportamento, perché un servizio clienti così scadente non è accettabile.

Vincenzo C.

Volevo ringraziare pubblicamente il Sig. Motisi Giuseppe per la disponibilità onesta’ ma soprattutto per la sua preparazione !!
Ha saputo consigliarmi sia per illuminazione che per l’idraulica !!! E’ un piacere trovare persone come lui !

Marco L.

Professionalità competenza e gentilezza veramente al top, ci hanno seguito dall’inizio alla fine del progetto Rosario del reparto Piastrelle e Sanitari è stato veramente un grande professionista e un punto di riferimento.

Alfonso C.

Ho difficoltà a definire la mia esperienza. Acquisto circa 200 euro di merce, tra cui 4 profili a L in alluminio. La cassiera inavvertitamente ne batte uno soltanto. All'uscita la guardia giurata mi sottopone a un controllo casuale, conta gli articoli nel sacchetto (21) e confronta con il totale degli articoli in scontrino. Ovviamente non coincidono. Tira fuori dal sacchetto gli articoli uno ad uno e ci mette 10 minuti a capire qual è il problema. Alla fine commenta: "quell'intelligentona della cassiera ne ha battuto uno solo, vada a pagare gli altri 3". Differenza 17 euro circa, 20 minuti persi, un appuntamento di lavoro saltato. Avrei lasciato lì tutta la merce ma l'avevo già pagata. Mi astengo da ogni ulteriore commento. Ovviamente in futuro tenderò ad acquistare on line e per le emergenze dal ferramenta sotto casa.