Mondo Convenienza Borgo San Michele (LATINA) - Latina, Provincia di Latina

Veronica O.

La mia recente esperienza presso Mondo Convenienza in via Monti lepini latina, è stata purtroppo molto deludente, soprattutto a causa del comportamento scortese del personale alla reception. Io e mia madre ci siamo recate in negozio per ottenere informazioni riguardo al ritiro di un frigorifero, dopo che il corriere inviato nei giorni precedenti non era riuscito a completare il ritiro(soldi buttati).
Mia madre ha chiesto di ricevere una conferma scritta, via email o messaggio, per avere una maggiore sicurezza sulla nuova data di ritiro.
Purtroppo, le tre ragazze alla reception si sono dimostrate non solo poco disponibili, ma anche maleducate, insistendo sul fatto che non fosse prevista alcuna comunicazione scritta e che avremmo dovuto semplicemente fidarci delle loro parole.
A un certo punto, una delle addette ha addirittura insinuato che la nostra richiesta fosse fuori luogo e che, come clienti, avessimo sbagliato. In particolare, una delle commesse, mentre parlavo, continuava a ripetere frasi come “sì, sì” o a fare cenni di assenso in modo apparentemente ironico, quasi a sminuire ciò che stavo dicendo. Una volta terminata la conversazione, ci siamo addentrate nel negozio e abbiamo sentito le tre ragazze commentare l’accaduto, un ulteriore segno di scarsa professionalità e di mancanza di rispetto verso il cliente. Come cliente mi aspetto correttezza, attenzione e un atteggiamento almeno educato. Come cliente, mi sono sentita non ascoltata e trattata con sufficienza. Spero vivamente che Mondo Convenienza possa rivalutare la formazione del proprio personale, affinché episodi simili non si ripetano e spero voglia riconsiderare la formazione del proprio personale al front office, perché il modo in cui viene accolto un cliente fa davvero la differenza, non solo sul singolo episodio, ma sulla reputazione dell’intero marchio.

Victor G.

Non vivo in Italia, quindi trascorro poco tempo nel Paese. Un anno fa ho acquistato da questo negozio un lampadario, ma quando mi è stato consegnato ho scoperto che era un modello sbagliato e che mancavano i paralumi in vetro. Ho scritto un messaggio dettagliato al servizio clienti con molte foto a supporto, inoltre ho fatto diverse chiamate per spiegare la situazione. Stavo lasciando l'Italia, quindi la volta successiva l'azienda avrebbe potuto consegnare il prodotto "corretto" solo 6 mesi dopo, quando il mio amico era in Italia. Il prodotto è rimasto nella scatola per altri 6 mesi fino al mio arrivo. Quando sono arrivato in Italia sono rimasto scioccato nello scoprire che la seconda volta avevano consegnato di nuovo il contenuto sbagliato. Sono andato personalmente al negozio di Latina e ho parlato con diversi dipendenti, tra cui la direttrice, che ha capito e ha concordato sul fatto che l'azienda per due volte non avesse consegnato il prodotto corretto. Si è rifiutata di riprendere gli articoli sbagliati o di darci almeno il buono d'acquisto. Soldi sprecati, servizio come al mercato!

Valerio P.

Acquistati mobili circa 6 anni fa, a parte qualche problema col divano, devo dire che il resto è ottimo per il prezzo pagato. Certo non si può pretendere di pagare una cucina intera per 1000 euro ed avere legno massello...lo showroom poi è una fucina di idee anche per arredare casa.

Elena D.

Oggi ci hanno consegnato ed installata in maniera IMPECCABILE la cucina ordinata 33 giorni fa.
Quindi nei tempi previsti, il lavoro è stato eseguito da personale altamente qualificato, gentile ed attento alle nostre esigenze.
GRAZIE!!

Emel B.

Buongiorno sono nuova e volevo raccontarvi la mia storia siamo una famiglia di 3 persone con un bimbo di 2 anni

Ordino una cucina su misura dopo 1 mese data di consegna il 21/12/2023
Il 19/12/2023 mandano il solito messaggio di consegna per il 21.
Il 20 mattina mi organizzo e inizio a smontare la mia vecchia cucina tutto apposto contenta e felice fino alle 17:30 quando mi arriva una chiamata e mi comunicano che la cucina non può essere consegnata perché incompleta 🤬 ormai la mia era gia stata buttata . E mi comunicano che l'ordine l'avevano già controllato la mattina ma la comunicazione è arrivata alle 17:30 del pomeriggio recandomi un danno enorme
vado da mondo convenienza qui da me e loro non possono fare niente fino a l 8 gennaio perché la cucina metà è qui e metà a Milano.
Insomma loro ci hanno fatto lo sconto del 10% sulla cucina di 4 mila euro pensando di risolvere il problema
E quindi mi sono ritrova senza cucina per 20 giorni sotto le feste e con un bambino di 2 anni
Un Grazie A mondo convenienza per il nostro natale e capodanno da favola

Cl 2.

Cucina montata male sportelli non in linea e rimangono aperti lavandino si è macchiato in pochi giorni ,chiamo per la garanzia ma mi dicono che non copre quando è macchiato quindi detuco che la qualità è scarsa ,mobile porta TV si è imbarcato al centro ,preciso che il peso della televisione è leggero visto le TV di ultima generazione ,in precedenza ho acquistato due armadi ma ho dovuto richiamare per registrarli perché montati male ,ho sostituito un divano perché difettoso ma non è cambiato nulla perché a lo stesso problema ,risultato esperienza negativa.

Luigi C.

Mi sono sempre rivolta a mondo convenienza, non ho mai avuto problemi sempre molto professionali. Purtroppo devo aggiungere un problema di un bagno acquistato a ottobre primi di novembre inutilizzabile !!!un disagio assurdo !!! Non è possibile proprio oggi ho preferito chiedere un reso spero di risolvere non può partire una finanziaria con qualcosa di inutilizzabile progettato senza sapere i problemi che avrebbe dato, acqua sul pavimento sullo specchio, ripeto inutilizzabile… spero di risolvere quanto Prima !!!

Tiziana D.

Ben organizzato. Personale accogliente e disponibile. Per la merce sono gusti dal mio canto posso dire ottimo rapporto qualità prezzo.