Scavolini Store Roma Aurelia - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Chiara Carotenuto

Abbiamo acquistato qui una cucina a metà settembre, ma ad oggi arrivati quasi ai 90 giorni dall'acquisto nessuno è in grado di dare informazioni riguardo lo stato della cucina se non è che non arrivererà prima dell'anno nuovo superando così di gran lungo i termino previsti del contratto e causandoci così enormi disagi. Grande delusione nei confronti di Scavolini, rimane almeno positivo il parere del servizio in fase di acquisto.

Massimo Simone

Sono Jean Coulet,
Siamo andati da Aurelia arredamenti Scavolini per scegliere una cucina. Abbiamo trovati una accoglienza e esperti che ci hanno consigliato al meglio su le scelte da fare in un confronto ricco d’idee. In una vasta gamma, l’archi. Claudia ci ha consigliati materiali, colori ma anche elettrodomestici. Qualche giorno fa una persona è venuta direttamente a casa per prendere tutte le misure necessarie. Scavolini è competenza e qualità.

Liliana D'Agnelli

Ho prenotato un appuntamento presso lo showroom Arredamenti Aurelia, per acquisire un preventivo relativo all'acquisto di una cucina Scavolini e, mai avrei immaginato quanto di assurdo e allucinante mi sarebbe accaduto. Insieme a mio marito sono stata ricevuta da Claudia, la quale, infastidita sin dall'inizio, ha riprodotto su schermo il progetto da me realizzato, completo di misure della cucina attualmente in uso. L'addetta, ha apportato modifiche che, dinanzi ad una mia richiesta di ulteriori specifiche, ha rifiutato di rivelare e condividere; infatti, ha immediatamente rimosso, in modo irrispettoso, il disegno dallo schermo. Mio marito ha fatto notare a Claudia la scorrettezza del suo comportamento, in quanto non si può acquistare una cucina senza conoscerne le misure definitive. Lei si è giustificata affermando di aver applicato le disposizioni ricevute dalla Direzione, che vietano di condividere con i clienti progetto e dimensioni (progetto peraltro fornito da me) e ci ha invitati a lasciare il negozio, definendolo "casa propria", invito da noi accolto molto volentieri.
Giunti all 'esterno dello showroom, siamo stati raggiunti dalla stessa, che, chiusa la porta, per evitare che gli altri clienti presenti all interno ascoltassero, ha inaspettatamente cambiato atteggiamento, iniziando ad inveire contro mio marito, rivolgendogli, ripetutamente, parole molto offensive: "maleducato", "malato di mente", "con seri problemi mentali".
Il giorno successivo, Claudia mi ha inviato un messaggio con il quale si scusava del proprio comportamento e si dichiarava pronta a condividere con qualsiasi mezzo, progetto e misure della cucina, offrendomi addirittura l' acquisto della stessa ad un prezzo scontato del 50%, rispetto a quello proposto il giorno precedente.
Ritengo che il comportamento di Claudia, indegno di giustificazioni ed assoluzioni, abbia evidenziato una scarsa professionalità nel proprio lavoro ed un'assenza di capacita ad interagire con il pubblico, doti indispensabili, specialmente quando si rappresenta un marchio importante e prestigioso come la Scavolini.

RISPOSTA AL PROPRIETARIO:
Non accetto la sua giustificazione e smonto la sua certezza riguardo la sua dipendente Claudia, la quale, come riprova di mancanza di professionalitá, ha, offensivamente, offerto uno sconto del 50% solo perché consapevole del suo comportamento scorretto ed interessata ad evitare una mia recensione negativa.
La causa del disguido non é il "semplice preventivo", come da lei definito. Tutti ricercano un rapporto progetto- miglior preventivo per effettuare una scelta, é nell'abilitá del rivenditore convincere il cliente, qualità che, certamente, a Claudia manca.
La invito a verificare quanto accaduto.

Ilaria D'Amico

Sono arrivata allo store con un'idea di cucina molto chiara per via del mio lavoro ma con molti dubbi sul materiale ed il gioco di colori. Qui ho trovato Claudia professionale, disponibile e davvero gentile.
Insieme abbiamo creato la cucina fatta su misura per me..mi emoziono ogni giorno che torno a casa e la vedo!
Semplicemente GRAZIE, sei stata fantastica ed io ho visto il mio sogno realizzarsi.

Dario Amato

Qualche settimana fa sono stato allo Scavolini Store Roma Aurelia. Dopo aver formulato il preventivo, Claudia mi ha chiesto con quale metodo di pagamento intendessi bloccare la cucina. Quando le ho spiegato che avevo altri appuntamenti e che avrei deciso successivamente, il suo atteggiamento è cambiato (non che prima fosse stata particolarmente simpatica) e mi sono ritrovato accerchiato dai colleghi dello store. Tutti insieme hanno iniziato a farmi pressione per concludere subito l'acquisto, sostenendo che altrimenti il prezzo sarebbe aumentato. Probabilmente speravano di chiudere la vendita, ma l’effetto è stato opposto: ho preferito rivolgermi a un altro store Scavolini, assicurandomi che non fosse tra quelli indicati sul biglietto da visita, così da essere certo di rapportarmi con un rivenditore diverso.

Cristian Non lo so

Grazie alla "consulenza" della signorina Claudia abbiamo preferito non continuare le trattative per l'acquisto di una cucina.
Vorrei rammentare che prima di bloccare il progetto pagando una certa somma, sarebbe ALMENO GIUSTO sapere il prezzo finale della cucina, ma soprattutto che l'egocentrismo non è il corretto modo di approcciare con i clienti, scegliendo al posto mio e prendendo decisioni autonome senza alcun consenso. Inoltre dimostrarsi assai scocciati per una "modifica" al progetto (che alla fine era la mia idea di cucina) non è comportamento corretto.

Francesco Verde

Per esperienza personale consiglio assai vivamente questo negozio per la grande professionalità e la reale competenza di chi lo gestisce. In particolare segnalo Claudia e Marco che, in modo davvero scrupoloso e attento, seguono il cliente passo passo al fine di soddisfare al meglio le sue esigenze sia dal punto di vista estetico/funzionale che da quello economico.

Luna Lecci

Ho partecipato all’inaugurazione di questo Store dove, su due piani, sono in bella vista tantissime cucine, eleganti bagni, comodi salotti e camere da letto con utilissime cabine armadio. Grazie alla vasta esposizione, ci si rende conto che ce ne è veramente per tutti i gusti e soprattutto per tutte le tasche. Il personale è gentilissimo, preparato, professionale e disponibile a rispondere a qualsiasi domanda. Grazie allo show cooking, poi, si è dimostrata la funzionalità di differenti elettrodomestici e la validità dei piani di appoggio. Non solo tutto bello, ma anche molto pratico.