Tutto Pasticceria - Settimo Torinese, Città Metropolitana di Torino

Francesca Col

Pessima esperienza.
Sconsiglio di acquistare sul loro sito: poco prima di Halloween acquisto alcuni prodotti per un valore totale di circa 25€, passano settimane e non ricevo alcun prodotto. L’ordine è rimasto fermo presso il centro spedizioni di Peschiera Borromeo.
Ho provato a contattarli IN OGNI MODO ma solo dopo insistenti chiamate e mail hanno risposto con un audio dicendo che avrebbero dovuto aspettare la restituzione del pacco per poi emettere il rimborso.
Ad oggi, continuo senza successo a cercare di contattarli per ricevere il rimborso…trascorsi più di due mesi dall’acquisto!!!
Allucinante!
Servizio pessimo e assistenza del cliente completamente inesistente!!

Giovanni Magli

NON BUTTATE I SOLDI non rispondono mai a telefono ne alle mail. Acquisto fattocil 27/09 ad oggi ancora non emesso il tracking number e nessuna possibilità di parlare con nessuno. Risponde sempre (in orario di apertura) la risposta automatica che gli operatori risponderanno appena possibile ma è una truffa. Non c'è nessun operatore, sono 3 giorni che chiamo e scrivo mail, niente da fare. Pessimi!

In merito alla sua risposta, se voi leggeste le mail ne invierei una terza, ma siccome non rispondete mai ho chiesto il rimborso. Poca serietà!

Marco Senesi

Non comprerò mai più in questo sito. Fatto l'ordine il 7 settembre 2020 con consegna prioritaria (1 euro in più) e quanto ordinato deve ancora arrivare. Dopo una settimana dall'ordine mi contattano via WhatsApp dicendomi, per messaggio vocale, che un articolo di quelli ordinati non è disponibile, per poi ripropormi in alternativa lo stesso prodotto (surreale). Chiedo di essere chiamato per accertarmi a questo punto che abbiano le idee chiare sul mio ordine, ma vengo ricontattato per messaggio, anche scritto male, senza un "Buongiorno" o un qualche saluto, dove mi chiedono se voglio sostituire uno dei prodotti non immediatamente disponibili, pena lo slittamento ulteriore dell'ordine di altri 12 giorni. Finisco qui per non essere prolisso, ma sarebbero da raccontarne altre. Per farla breve ....sto ancora aspettando che arrivi il pacco; assistenza al limite dell'imbarazzante ...o della presa in giro. Aspettando fiduciosi il pacco...

Vincenzo Pacetta (Vicio)

CHE FREGATURA. Sono poco seri. Hanno spedito un prodotto diverso da quello da me scelto tra l'altro più economico, poiché ho pagato con carta di credito l'assistenza clienti si e' finta disponibile ad accettare il reso e rimborsarmi ma in realtà non hanno mai avviato la procedura di reso per rimborsarmi.

Mavi Pausata

Acquistato online il 04/04/22 uno stampo di agnello pasquale in gesso. Arrivato rotto il 07/04. Contattati telefonicamente non risponde che la segreteria, scritte varie email per avere il rimborso, ad oggi nulla. Pessima esperienza

Barbara Caracciolo

I materiali sono molto buoni, anche l'assistenza per sceglierli. Difficile contattare direttamente il servizio clienti, ma rispondono su whatsapp.

renzo

Ho trovato quello che cercavo, anche se pensavo ci fossero più articoli, cmq nel complesso si trovano delle cose a buon prezzo e che è difficile trovare nei negozi. Una nota di merito va al personale, gentili, competenti, disponibili, fa piacere. L unica pecca è difficile da trovare, fosse più segnalato dall esterno.

Massimiliano Carta

Ho acquistato un prodotto e me ne hanno inviato un altro per errore. Ho ricevuto il rimborso.