Udine Service - Udine, Ente di decentramento regionale di Udine

alessandro C.

Chiamati per un problema a una cucina Smeg. Servizio prontissimo e precisissimo. Il Sig. Marco si è dimostrato una persona molto professionale: preciso e attento anche nei dettagli della "semplice" sostituzione di un pezzo è stato molto esaustivo anche nella spiegazione di ciò che ha sostituito oltre che di alcuni dettagli sulla cucina che non conoscevo. Gentilissimo e cordialissimo anche nell'espletamento degli aspetti burocratici. Trovare persone così, ahimè, è sempre più difficile.
Superstramega consigliato 😉

Ghislaine M.

“Solo per sapere, lei parla italiano?”

Io che gli parlo con un perfetto italiano nata e cresciuta qui.

Situazione:

Lavatrice che non va da gennaio,
ci hanno fatto aspettare per 4 mesi per il cambio di un pezzo per la lavatrice

1. Non si ricordavano di essere venuti

2. Ci hanno parlato sopra più e più volte nonostante stessimo parlando con calma per capire la situazione

3. Ci hanno poi detto che era colpa nostra perche ci avevano chiamato per il preventivo (non è vero perché non abbiamo parlato nemmeno con loro finora)

4. Poi ci dicono che tutti gli ordini da cartacei erano stati spostati nel digitale (e che il nostro ordine era inevaso come quelli di tutti)

E poi magicamente al telefono dopo 3 minuti “l’ordine È STATO ANNULLATO”

5. Ci propongono di tornare a vedere la lavatrice per vedere il pezzo da riparare

P.s. Non sapevano nemmeno il pezzo che bisognava cambiare nonostante fossero già venuti mesi fa

Cami_82 :.

Orario dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 16.00 alle 19.00, sabato mattina e domenica chiuso. Purtroppo non mi sono trovata bene, mi sembra assurdo aspettare più di una settimana per un preventivo.. Ho chiamato per avere informazioni e mi è stato detto nuovamente che sarei stata contattata dal collega.. ovviamente sono ancora in attesa.. Mi sono recata da un'altra parte e in 10 minuti ho avuto il preventivo. Mi spiace, ma per quanto riguarda me, ho trovato poca serietà.

Reana -.

Siamo in ballo dal 30 maggio. La mia asciugatrice non funzionava, fissiamo un primo appuntamento per il giorno successivo.
Il tecnico sostituisce uno starter, pago la fattura. Tutto bene.
Subito dopo, il problema si ripropone.
Richiamo, ripassa il tecnico la settimana successiva, mi rassicura sulla garanzia e sul fatto che loro ci sono e non devo pagare altro.
Pochi giorni dopo, stesso problema.
Il 28 giugno il tecnico passa, si prende l'asciugatrice e la porta via.
MAI PIU SENTITI.
Sollecito più volte, per sapere le sorti dell'asciugatrice. Richiamo, e il 13 settembre la signora che finalmente risponde, mi dice che chiederà al tecnico.
Sono passati altri 10 giorni, mai più pervenuti. Non rispondono a messaggi e telefonate.
Recensione finale: 1 stella.
Sul fatto che si sono presi 115 euro di fattura, portati via una asciugatrice, e sono spariti...su questo 5 stelle😒

antnello78

Mi sono avvalso già due volte dei loro servigi per dei problemi di una lavatrice wirpool un po vetusta.. sempre cordiali e veloci a risolvere i problemi. Poi Marco è super a trovare immediatamente i danni e a risolverli in maniera quasi istantanea.
Consiglio sia per la professionalità e sia per l umanità!(cosa rara di questi tempi)

Claudia B.

Mi presento in negozio per un cambio guarnizione porta lavatrice , gentilmente mi viene spiegato il costo del pezzo e del lavoro che concordo , per cui viene ordinato il pezzo . Passano i giorni senza comunicazioni, dopo 10 gg chiamo , mi viene detto che attendono la consegna del pezzo a giorni , passano altri giorni e nulla , richiamo io e stavolta mi dicono che il pezzo è in arrivo il giorno seguente .....beh esterno il mio disagio , 3 settimane senza lavatrice , dico che attenderò ancora 2 giorni , poi stop. Non vengo più contattata . Mi sono rivolta ad altra assistenza e in 3 giorni ( con sabato e domenica in mezzo) fatto tutto!!
Non dico che non possano esserci problemi , ritardi o altro ,ma il cliente dovrebbe esserne informato giusto per educazione

salvatore B.

Ho riscontrato che negli ultimi tempi trovare in generale professionisti seri e competenti non è semplice!
Questi signori fanno parte di questa rarità: li ho trovati altamente professionali, ti consigliano non per vendere ma per soddisfare le esigenze del cliente ed inoltre forniscono massima assistenza al momento del bisogno non lasciandoti mai "a terra".
Gli elettrodomestici che trattano sono di alta qualità. Bravi!

Lao P.

Pienamente soddisfatto dell'intervento sul piano gas Smeg
sia per rispetto tempi accesso sia per risultato tecnico.
Premariacco 30.10.2024