Samira T.

Esperienza deludente con iPhone ricondizionato e assistenza scadente

Ho acquistato un iPhone ricondizionato presso Unieuro e la mia esperienza è stata purtroppo molto negativa. Ho dovuto riportare il telefono in negozio a causa di un problema alla batteria. Dopo un’attesa di due ore, mi hanno comunicato che il problema era stato risolto, ma purtroppo non era così.

Quando ho riportato il telefono nuovamente, mi è stato detto che la riparazione avrebbe richiesto 2-3 settimane. Il personale dell’assistenza è stato poco competente, non sapendo rispondere a domande semplici e mostrando poca disponibilità ad aiutarmi.

Un altro aspetto deludente è stato che non mi è stato comunicato che il telefono sarebbe stato resettato, il che ha comportato la perdita di tutti i miei dati personali. Aggiungo che la batteria continua a essere riconosciuta come “parte sconosciuta”, segno che il problema non è stato risolto.

Infine, ho seri dubbi sull’utilizzo di parti originali per le riparazioni, il che mina ulteriormente la fiducia nel servizio offerto.

Per i soldi spesi sono assolutamente insoddisfatta sia del prodotto che del servizio ricevuto. Unieuro dovrebbe rivedere la qualità della loro assistenza clienti e il servizio post-vendita. Non acquisterò mai più qui.
Invece molto gettonato e consiglio pienamente Swappie.

elvezio C.

molto deludente.
ho acquistato in passato diversi articoli in negozio ma non avevo mai avuto bisogno dell'assistenza in garanzia. ho acquistato un anno fa una stampante epson che non funziona Son andato tre volte in negozio a chiedere assistenza. non l hanno ritiratata e mi hanno detto che mi dovevo arrangiare con centro assistenza epson .il piu vicino si trova a Bergamo oppure a Como .
Alla faccia di quanto pubblicizzato sul loro sito tra l altro anche previsto dalla legge a favore dei consumatori.
Negozio da evitare

Tito X.

Location si trova in Corso Carlo Alberto e in via Antonio Rosmini ingresso principale di fronte si trova un ampio parcheggio a rione Pescarenico Lecco personale preparato e cordiale Il miglior prezzo e la qualità e il punto di forza di questo attività

Annalisa T.

Negozio non troppo grande ma ben fornito, personale ben preparato e gentile.

Ross O. (.

Mi debbo ricredere...
Mi sono recato stamani e tutto è andato per il verso giusto...
Smartphone Oppo ok!
Personale / Commessi: disponibili. competenti, gentili e affabili.
Ci ritornerò volentieri!
Un ringraziamento particolare va ad Andrea.
Top

Andrea M.

Avevamo bisogno di una lavatrice, personale gentile e preparato. Soddisfatto!

Concetta R.

Posto da non ritornare lo sconsiglio cliente trattato zero e assistenza zero non ritornerò mai piu

Rosa B.

Il 15 aprile ho acquistato presso UNIEURO di Lecco un frigorifero inox Hoover HOCE4T618EX, ho esplicitato ripetutamente che non volevo apparecchiature che fossero state in mostra e che volevo riceverlo dentro all'imballo originale. Mi hanno assicurato che avrebbero rispettato le mie richieste. Prima della consegna, a scanso di equivoci, ho telefonato ribadendo quanto scritto sopra. Il giorno 26 aprile mi è stato consegnato il frigo, semplicemente ricoperto con "millebolle", senza nemmeno la pellicola protettiva, e con la vernice abrasa in alcuni punti del retro. Alla mia contestazione la risposta è stata che lo avevano disimballato per assicurarsi dell'integrità!
Questo modo di agire, a dir poco scorretto e irrispettoso nei confronti del cliente, farà sì che eviti qualsiasi negozio UNIEURO.