V.A.E.R. Elettrodomestici - Vigevano, Provincia di Pavia

Renata L.

Poco prima di Natale ho portato in assistenza un vaporetto Lecoaspira modello 725 acquistato usato. La prima volta che l'ho collegato è saltata la.corrente ma abbiamo verificato che il guasto fosse nella presa, infatti collegato ad una seconda presa ha funzionato correttamente. Non ero però riuscita a far funzionare l'aspirazione. Portato in assistenza faccio presente questo dettaglio, chiedendo se non fosse possibile che si sia bruciato un fusibile. Mi liquida (quasi lo avessi seccato) dicendo che il tasto aspirazione era rotto e avrei dovuto sostituire tutto il tubo al costo di 185 euro. Trovato su e-bay nuovo e originale a 75,00, acquistato ma ...non era quello. Portato da un secondo centro autorizzato. FUSIBILE, 4 euro. Forse un pochino più di ascolto, considerato che anche su altri elettrodomestici non eravamo stati trattati coi guanti d'oro. Peccato, perché con una attività ci tornava comodo. Non discuto il prezzo, un tantino elevato ma ognuno faccia i propri conti con i propri ricarichi, però si perde un cliente per non verificare che fosse il fusibile? Avrebbe solo potuto indicarmi dove si trovava nella macchina e mi sarei arrangiata. Mi spiace, anni fa (credo con una gestione differente, forse il padre) l'assistenza era molto più professionale ed efficace.

"Rettifica dopo la risposta": non è stata mai verificata, ha solo schiacciato il tasto del manico e mi ha detto che era danneggiato, non è stata accesa la macchina né fatta una verifica. Il fusibile non è nel manico, certo che no, ma chi cerca trova... a volte la risposta vale più del servizio per valutare la professionalità. A volte si sbaglia, va bene, succede, ma no, non ha valutato niente, e quando le ho fatto notare il particolare della corrente saltata, mi ha ignorata. Ma grazie per l'attenzione

Barbara D. A.

Premesso che la colpa è stata solo mia di non essermi fatta fare un preventivo per verificare prima il costo dei pezzi, ma essendomi stato consigliato da una rappresentante, ho dato per scontata la fiducia. In breve: ho acquistato il blocco lame del bimby TM31 e mi sono fatta sostituire la mascherina con i tasti in gomma. Il blocco lame dovrebbe essere originale (costo sul sito dei ricambi 75 euro) mentre la mascherina che mi è stata applicata è compatibile e non della vorwerk(in internet i costi variano da 13 a 15 euro). Ho pagato un conto di ben 175.000 euro. Ognuno tragga le proprie conclusioni

Marck G.

Davvero grazie. Ho avuto un problema con l'asciugatrice e mi hanno suggerito come risolvere il problema evitando di farmi pagare la loro uscita per fare le stesse operazioni. Onesti e competenti

Marco B.

Ho ordinato una scheda per lavastoviglie che non riuscivo a trovare online.
Me l'hanno procurata in tempi molto più brevi del previsto.
Oggetto corretto e prezzo nella media.
Grazie

marina F.

Sconsiglio assolutamente. Mi spiace di non aver letto prima le recensioni.
Non riuscivo ad inserire il sacchetto di un Folletto perché non restava agganciato. Mi aspettavo che me lo mettesse lui, e ho deciso di comprare un filtro, che costa sui 3 euro, anche se li avevo, per comprare almeno qualcosa. Invece il ragazzo mi ha detto che era rotto un pezzettino e mi ha fatto comprare un coperchio nuovo, 50euro. Mi sono fatta spiegare qual'era il pezzetto rotto perché non vedevo alcuna differenza tra i due coperchi, ma lui sosteneva che era stato forzato in modo da romperlo.Caso vuole che il giorno stesso incontro un'amica che mi mette il sacchetto senza alcuna difficoltà mostrandomi il modo. Torno al negozio e lui sostiene che non è così che si mette e poi non bisogna toglierlo e una serie di balle. In pratica non c'era niente di rotto. Gli ho detto che sentivo di aver preso una fregatura e lui risponde scocciato con grande faccia tosta che non vuole sentire questa parola nel suo negozio. Gli dico allora che la sentirà e che la sentiranno molti altri, ma che si vede che lui è abituato. Mi batte le mani mentre esco Esperienza pessima. Sono d'accordo con chi dice che sono disonesti sistematici.

Andrea

Scortesi, maleducati e disonesti. IL giorno 3 ottobre ho contattato questo centro per un problema ad una asciugatrice, il tecnico, dopo aver aperto la macchina trova pompa e cinghia rotte, sostituite, 200 EURO la spesa, a distanza di 1 mese e mezzo e dopo aver usato al massimo 10 volte l'asciugatrice la cinghia si rompe ancora, premetto che la manutenzione e la pulizia sono state effettuate regolarmente. Chiamo in negozio per capire se ci fosse una specie di garanzia e la signora con tono piuttosto scocciato mi dice che assolutamente non vi è alcun tipo di garanzia e che se mi va bene è così altrimenti di andare da un'altra parte....complimenti davvero, si vantano di avere 40 anni di esperienza ma vorrei proprio sapere quanti soldi hanno fatto in questo modo, ci fosse stata una minima apertura avrei probabilmente accettato di sistemarela...probabilmente queste persone sanno bene quello che fanno...

I G.

Tanta professionalità e disponibilità per il cliente.
In questo negozio ho sempre trovato qualsiasi ricambio per elettrodomestici: sacchetti per aspirapolvere, ricambi per lavastoviglie, filtri per macchinetta del caffè.
Un esempio: ultimamente mi è capitato di fare un acquisto errato di un pezzo il ricambio per la macchinetta del caffè espresso, il negoziante mi ha sostituito il pezzo con quello giusto e mi ha anche restituito la differenza di denaro senza alcun problema.👍🔝
Sanno come è importante tenersi stretti i clienti.
Negozio Consigliatissimo!

Luigi S.

Mi dispiace ma mi devo ricredere... feci una buona recensione un po di tempo fa per avermi riparato la macchina del caffe con il costo di 180 euro. ora si è presentato un altro problema e mi sento dire che bisogna cambiare le stesse cose pagando sempre 180 euro, non me la sono sentita di lasciarla e quindi lo portata da un altro per lo più proprio della De Longhi.....ebbene sostituire il pezzo piu manutenzione straordinaria costo 100 euro con numero identificativo del pezzo sostituito e garanzia anche della pulizia. Ora io non voglio giudicare nessuno ognuno è libero di an dare dove vuole certo è che io non ci vado piu e se qualcuno mi chiedesse non lo consiglierei sicuramente. Della serie mi freghi una volta ma la seconda chi ci smena non sono io.